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Mesas

CAPITAL HUMANO Fenalco

RAZÓN DE SER
Razón de ser

PROMOVER Y FORTALECER las competencias del talento humano responsable de las operaciones del sector de BPO para mejorar la competitividad de la región frente a la industria nacional e internacional.

OBJETIVOS
Objetivos

Establecer un programa de formación especializado para del portafolio en las universidades de la región.
Aumentar el nivel de empleo en el Valle del Cauca.

TAREAS
Tareas

Sensibilización sobre el sector del BPO en el Valle
Levantamiento de información sobre perfiles ocupacionales que requiere el sector
Actualización y perfilamiento de bases de datos de la población vulnerable priorizada en el departamento.

FORTALECIMIENTO DEL SECTOR Intercobros

RAZÓN DE SER
Razón de ser


PROMOVER Y FORTALECER la oferta de Servicios BPO-ITO-KPO de las empresas del Valle del Cauca que atraiga y satisfagan los requerimientos de las empresas extranjeras con impacto social para la región.

OBJETIVOS
Objetivos

Fortalecer con infraestructura técnica y humana los Servicios Tercerizados existentes con foco en atracción de negocios de exportación.
Crear nuevas ofertas de servicios para la complementación del portafolio de la región.
Aprovechar las ventajas competitivas de la región tales como: disponibilidad y calidad de mano de obra, conectividad, ubicación geográfica, etc. Con foco en el aumentando de las exportaciones.

TAREAS
Tareas

Oportunidades existentes a fortalecer: Gestión de Recursos Humanos / Ventas y atención al cliente /Comercio electrónico / Gestión de crédito, riesgo y recolección / Back office / telemedicina.
Oportunidades a desarrollar o nuevas ofertas: Compras y Abastecimiento / Logística / Software y aplicaciones / Análisis y procesamiento de datos / Turismo
Mercados potenciales de atracción: España, Estados Unidos, India, Panamá, Chile.





INFRAESTRUCTURA & SOSTENIBILIDAD Zonamerica

RAZÓN DE SER
Razón de ser

- Infraestructura dentro del Clúster, como factor decisivo para que las empresas de servicios puedan desarrollar su negocio de una manera dinámica y con los estándares de calidad que el sector de Servicios Globales exige.
- Aprovechar las labores comerciales de quienes conforman este pilar, para atraer empresas extranjeras que puedan ser ya sea clientes o competidores de empresas del clúster.

OBJETIVOS
Objetivos

Consolidar la oferta de infraestructura en Cali, que cumpla con los estándares de calidad requeridos por la industria y promoverla al exterior y al interior del país.
Atraer a la ciudad jugadores globales del sector de Servicios (tanto tercerizados como cautivos) para que participen activamente en la dinámica del Clúster PacificShore.

TAREAS
Tareas

Convocar a oferentes actuales y futuros de infraestructura para que participen en este clúster, y lo nutran con su experiencia y propuestas de valor.
Ofrecerle a prospectos internacionales la propuesta de valor integral de Cali, a través de una infraestructura de primer nivel, talento humano y proveedores de primera a costos muy competitivos, atrayendo así jugadores globales del sector de Servicios.





TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN IP INNOVATECH

RAZÓN DE SER
Razón de ser

- Identificar las necesidades tecnológicas del Clúster que permitan sofisticar las ofertas mejorando la competitividad de las empresas del clúster.
- Aprovechar tecnologías de las empresas del clúster, así como explorar y conocer nuevas tendencias en tecnología en el mundo actual que puedan ser aplicadas.
- Impulsar la innovación del sector con productos diferenciadores.
- Involucrar a Gobierno, Universidad, Empresas para fortalecer tecnología del sector.

OBJETIVOS
Objetivos

Crear o usar tecnologías que impulsen y sofistiquen los servicios del clúster.
Involucrar a las Universidades para que participen en el desarrollo e investigación tecnológica aplicada al sector.
Fomentar la Innovación y el uso de la tecnología en el sector permitiendo sofisticar los servicios.
Atraer y conocer las nuevas tecnologías que aplican al sector.

TAREAS
Tareas

Conocer las necesidades tecnológicas de los miembros de clúster y del sector.
Crear sinergias tecnológicas entre los miembros del clúster.
Desarrollar productos o servicios que de manera transversal beneficien el Clúster.
Hacer llamado a participar a las universidades para el apoyo del fortalecimiento tecnológico e innovación desde el punto de vista académico e investigativo.






Promotores

GRUPO PROMOTOR

Contexto

CONTEXTO DE LA INDUSTRIA

BPO
Business Process Outsourcing

Front office
Servicio al cliente, contact center en español y bilingüe.
Back Office
Gestión de recursos humanos.
Cobranzas, facturación y cartera.
Finanzas y contabilidad.
Gestión de compras.
Logística.
Analítica de negocio, de información y CRM.

ITO
Information Technology Outsourcing

Software como servicio.
Plataformas tecnológicas como servicio.
Infraestructura como servicio.
Servicios en la nube.
Gerencia.
Data center.
Testing de software.

KPO
Knowledge Process Outsourcing

Investigación y desarrollo.
Telemedicina y servicios relacionados con el sector salud.
Ingenierías.
Servicios legales.
Diseño de video y juegos.
Diseño gráfico.
Análisis financiero y de riesgos.
Investigación de mercados.
Servicios de educación remota.


Contacto

CONTÁCTENOS

Dirección de ubicación,
Valle del cauca, Colombia.
comunicaciones@pacificshore.com.co
+57 300 619 0656
Solicitar asesoría telefónica

Nosotros

MISIÓN

Contribuir al fortalecimiento de los sectores económicos de la Tercerización de Procesos (BPO, ITO, KPO) en la región Pacifico de Colombia, mediante un trabajo armónico con los actores vivos de la región que propendan por oportunidades de negocio que generen valor a las empresas y mejoren la calidad de vida de los habitantes.

POR QUÉ?
Construir redes de cooperación y colaboración entre empresas del sector de Tercerización de Servicios que propendan por el crecimiento económico de la región.

PILARES ESTRATÉGICOS

1.

Fortalecer el Talento Humano de la región para soportar la industria
 

2.

Contribuir significativamente a la disminución del desempleo de la región y la pobreza

3.

Desarrollar una infraestructura de clase mundial para la industria

4.

Fortalecer el crecimiento de las empresas de la región

METAS GLOBALES

Generación de Empleo

- 5,000 Empleos en 2 años
- 20,000 a 25,000 Empleos en 5 años
- >40,000 Empleos en 10 años

Mercado en Colombia

Cali será la tercera ciudad del país en el sector ITO & BPO con al menos 17% de participación del mercado

Ventas de Exportación

-En 5 años: 30% de las ventas de los servicios serán de exportación
-En 10 años: 40% de las ventas de los servicios serán de exportación.

Ventas Mayor Valor Agregado


- En 5 años - 10% de las ventas
- En 10 años - 20% de las ventas
 

Noticias

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